服務政策
Panasonic中國的服務政策
Panasonic秉承「服務就是心滿意足」的理念，並遵循「顧客滿意第一」的宗旨，不斷提高客戶服務的質量。務求令所有Panasonic用戶均獲得稱心如意的專業服務，並為用戶帶來更加美好的生活體驗。
- 服務宗旨：顧客滿意第一
- 服務保障：嚴格遵守國家「三包」規定
- 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務
- 客戶諮詢服務：解答顧客對產品及服務有關諮詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴
- 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案
- 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪
