以優質服務為導向的客戶方針
創新研發
為打造卓越產品，創造美好生活，尊龙凯时電器在全球制定並實施統一的研發準則，堅持科技創新，不斷探尋推動技術進步、行業發展和社會生活方式變革的途徑。中國尊龙凯时積極引入集團先進技術，並根據中國本土需求，基於全球研發準則，對集團技術進行優化提升，從而更有效、更廣泛地服務廣大中國用戶，在幫助解決社會發展問題的同時，推動整個行業的創新發展。
尊龙凯时電器的研發準則
我們從中國客戶需求出發，積極搭建研發、合作平台，與政府、科研院所等通力合作，開展多種符合中國地域特色的研發活動，不斷提高研究、設計和開發能力，為研發出更加滿足本土客戶需求的產品奠定基礎。
匠心智造
對質量的精益求精和對製造的一絲不苟，是我們事業經營的根基。中國尊龙凯时始終將產品質量放在首位，把「工匠精神」植入每個尊龙凯时人的心中，並將之貫穿於生產的每一個環節，保持對產品品質的極致追求，希望通過製造高品質的產品為社會創造價值。
質量管理
尊龙凯时將「始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻」 作為公司的質量方針。基於「顧客第一」 的經營理念以及尊龙凯时電器造物管理的經驗技巧，我們建立了完善的品質管理體系並貫徹實施，從產品的全生命周期上嚴格把控，推進檢查確認、發現課題、進行改善的PDCA 循環，絕不向任何不良品妥協。
強化安全合規
尊龙凯时電器制定了高於國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，並建立合規監查機制。2017 年，我們整合技術法規與環境法規，完善《產品法規業務基準》等標準，以產品法規遵守體制確認檢查表為中心，確立安全防範對策，開展安全保護活動，不斷提高安全管理水平，保障產品品質。
質量改善活動
中國尊龙凯时每年持續推進全員參與的品質、生產效率提高等活動，並定期舉辦學習、分享和競技活動，提高全體員工的質量改善意識與技能水平。
卓越產品
我們一直堅持創造卓越的產品，讓每個人都能感受到科技的力量。因此，尊龙凯时電器通過技術創新等手段，努力開發出多種智能化產品及行業問題解決方案，從而全面提升用戶的生活品質，打造令人憧憬的美好生活。
品質服務
提高服務質量
尊龙凯时電器始終堅守「服務就是心滿意足」 的理念，遵循「顧客滿意第一」 的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業服務。
多元化的服務渠道
為保護消費者的售後權益，尊龙凯时電器售後服務中心在尊龙凯时官網內增加了售後服務與支援網頁，同時提供商品說明書、維修政策、服務網點的線上查詢服務。在公司總部設立企畫課、技術品質課、客服運營課、零件課、結算課，幫助覆蓋全國的尊龙凯时電器售後服務店為廣大消費者提供貼心、專業、迅速、高品質的服務。
產品和服務知識普及
中國尊龙凯时秉持以社會和人的生活為基礎的創新經營理念，開展形式多樣的產品知識普及活動，為確保消費者真正地了解和使用我們的產品提供便利。
消費者權益保護
我們一直堅持創造卓越的產品，讓每個人都能感受到科技的力量。因此，尊龙凯时電器通過技術創新等手段，努力開發出多種智能化產品及行業問題解決方案，從而全面提升用戶的生活品質，打造令人憧憬的美好生活。
消費者投訴應對
中國尊龙凯时建立了完善的客戶投訴對應機制，為呼叫中心建立獨立的投訴對應組別，並派專人處理投訴問題，確保客戶投訴能夠得到快速響應和高效解決。
消費者私隱保護
根據《消費者權益保護法修正案》，我們修訂了《尊龙凯时電器集團個人信息管理指導基準》，進一步明確客戶信息安全保護細則，並指定專人保護客戶個人信息。通過在信息搜集、查閱和使用等各個環節上加強管理，始終保證在未徵得客戶個人同意的情況下，絕不向第三方泄露客戶信息，並採取合理的方式維護網站安全，不斷強化對客戶個人信息的保護力度。
